冠状病毒大流行将作为一场重塑世界秩序的事件而被铭记。与大萧条、柏林墙倒塌和2008年全球金融危机一样，它将加速社会和经济变革，而这些变革原本需要多年时间才能实现。

不管需要多长时间，我们最终将战胜这一病毒，我们的经济最终将从它带来的惩罚性衰退中复苏。但当尘埃落定，摘掉口罩，大流行将永久重塑我们的社会和经济行为。

以下是一些似乎越来越有可能会出现的结果。

01 从事数字服务和电子商务的公司将获得短期和持久的收益

由于人们被隔离在室内，远离其他人，短期内的赢家将是那些提供商品和服务，而不需要与客户进行身体接触的人。

这一类别的赢家将是云计算供应商(例如亚马逊网络服务)、Zoom、Slack等远程工作服务、微软团队、Oculus等虚拟现实公司、Netflix等媒体服务以及Cloud9等电子竞技组织。

社交媒体流量将飙升，但广告收入将受到经济低迷时期需求疲软的影响。可口可乐已经撤下了所有社交媒体广告;随后其他同行纷纷效仿，广告支出的整体大幅下降将影响到制作公司、广告公司、电视和广播电台。

在短期内，电子商务平台、食品配送服务和物流公司也将成为赢家。当经济最终好转时，由于消费者购买习惯受到根深蒂固的改变，这些收益将会持续下去。

02 远程工作将成为默认设置

那些突然需要在家工作的员工正在经历工作方式的改变，这种改变让他们不用穿西装上班，而且让他们中的许多人在工作之外的时间安排和需求上有了更大的灵活性。许多人会发现，他们更喜欢远程工作，而当危机消退时，对于一些公司而言，拒绝他们的选择将变得既困难又昂贵，而另一些公司则希望利用这一新偏好。远程工作技术将会改进，实现以前认为必须要面对面会议的一种混合模式。这将导致商业地产的严重低迷，因为公司大幅削减了办公面积。

加上更严格的旅行限制和对进入某些国家的外国人的强制隔离，这也将给依赖商务旅行的行业带来严重压力。这还将导致白领人员从大城市大量外逃——一旦公司的远程办公惯例得到改善，那些具备远程办公能力的新员工将拥有灵活性，可以从人口密集的城市搬到成本较低的地区。

03 许多工作将实现自动化，其余的将实现远程操作

为了在危机中生存下来，公司需要解雇那些生产力最低的员工，将那些可以自动化的东西自动化，并让剩下的人能够远程工作。那些有效地做到这一点的人将变得更加干练、更有效率。它们也将没有动力回到危机前的员工数量——而许多职能已经自动化的人将缺乏在危机后的新经济中竞争的技能，劳动力参与率将受到影响。从中期和长期来看，这些公司还将认识到，它们使远程功能具有的功能也可以由低成本国家的高技能工人来执行。简而言之，工作将首先从面对面的转移到偏远的国内，随着时间的推移，他们将从偏远的国内转移到偏远的海外。

04 远程医疗将成为新常态，标志着医疗技术创新的爆发

在短短几周内，美国对远程医疗的监管障碍已基本消除。美国的医生现在可以跨州进行远程访问，可以根据HIPAA给病人发电子邮件和视频聊天，医疗保险和健康保险供应商现在必须报销远程医疗服务。虽然这些措施是临时宣布的，但那些现在已经有了远程医疗的便利和成本效益的第一手经验的人不会想放弃它。一旦危机消退，默认情况下将开始提供远程医疗服务，而不是必须提供，从而使最好的医生将服务范围扩大到更多患者。预期该大流行病将为远程医疗行业提供持久的推动力，Teladoc和类似公司的股票已经飙升。

大流行的人力和经济成本将把国防部的开支注入远程医疗、医疗成像公司、诊断公司和病毒学研究。远程医疗服务将得到改善和普及，将有更好的家庭检测和诊断产品，并将普遍采用可穿戴设备，持续监测症状。主要城市将建立永久性的大流行监测系统，许多企业和体育场馆将通过筛查症状和体温检测参与者来进行实时威胁监测。

05 随着高等教育开始向网络转移，全国范围内的学生债务危机最终将得到缓解

这场大流行迫使许多大学将课程搬到网上，促使学生要求报销学费和费用。如果到了秋季学期，大学仍在进行在线教学，那么在危机前的学费水平上，这些学生中有多少会重新入学？目前正在进行的世界范围的远程学习实验可能证明，高等学习可以有效地发挥作用，而成本却只有一小部分。如果答案是肯定的，它可能会引发一种推论，改变高等教育的提供方式，尤其是对选择较少的大学而言，因为学生们会重新衡量四年住宿体验的成本和收益。

各大学还将面临资金严重短缺的州政府削减成本的压力。许多学校最终将采用混合模式，将面对面学习限制在基于项目的任务和学生工作组中。这将大幅削减成本，同时让最好的导师将他们的见解推广到更多的学生。他们也可能为扩大精英大学的入学率提供了有力的理由，因为有史以来由于教室和校园固有的场地限制，精英大学的小规模群体是合理的。

06 商品和人员跨越国家和地区边界的流动将越来越少，越来越不自由

各国将退回到自己的怀抱，边界将变得不那么容易渗透，国际贸易将大幅下滑。为了增强它们在长期经济自我孤立时期的生存能力，各国政府将推动增强国内制造能力，并在关键供应链中注入足够的冗余。甚至在大流行爆发之前，中国的工资上涨、国际贸易战以及半自治工厂的兴起就已经促使企业将生产转移到海外，使其更接近国内研发中心。冠状病毒危机将加速这一趋势：与全球化供应链的效率相比，企业将越来越青睐集中化国内供应链的弹性。由于缺乏保护全球经济一体化和全球化供应链的共同利益的支持，20世纪建立的多边全球治理机构如果是暂时的，将开始出现争斗。

那些采用紧急权力来管理危机和管理边境的政府，将不愿在危机消退时放弃这些权力。政府将进行更广泛、更具侵入性的监控，并要求更广泛的权力来监控和应对病毒威胁。在国家和地区边境的检查站将使用生物识别技术实时检测致命病毒，并对来自某些国家的旅客实施强制隔离。这将对所有的旅行产生重大的摩擦力。航空公司、酒店业和旅游业将在危机爆发前后经历需求的严重下滑。

07 在最初的孤立主义浪潮之后，多边合作可能会蓬勃发展

在最初退出全球化之后，各国可能开始认识到技术和病毒威胁是存在的，因此需要国际合作。各国应采取务实的国际主义态度，制定国际准则、监测和报告制度，并制定协调一致的反应和应急计划。当下一次大流行来袭时，全球监测和报告系统会更早地发现它。全球协调一致的应对措施将使自我隔离令生效，缩短经济停摆，并有望挽救生命。

原文作者：Emma Rose Bienvenu
翻译作者：过儿
美工编辑：过儿
校对审稿：Dongdong
原文链接：https://www.qsrmagazine.com/outside-insights/data-science-restaurants-best-practices-and-benefits