观察和学习成功领导公司的领导者的行为、特点和风格，是提高能力并推进职业生涯的好方法。成功的领导者已经适应了近年来的颠覆性事件，知道如何将技术、业务和软技能相结合，引导公司采用新的思维方式。

下面就来看看成功领导者的五个绝对值得学习的特质。

适应性

高度胜任和有效的技术领导者是适应的大师。波士顿学院卡罗尔管理学院(Carroll School of Management of Boston College)信息系统教授Gerald Kane博士解释说，他们在颠覆中发现了机会，并帮助公司转变了商业模式。他在自己的著作《转型神话》(Transformation Myth)中采访了50名高管，了解他们如何领导公司度过COVID-19。

Kane表示，在未来三到五年内，行业将面临更多的颠覆，有抱负的领导者应该学习和效仿CarMax的首席信息和技术官Shamim Mohammad。

为应对新冠肺炎疫情，CarMax迅速调整优先级，并加快了全渠道体验的推出，让更多客户可以在网上购车。即使在CarMax员工转向虚拟工作时，该公司的跨职能授权模式仍然有效。

那些犹豫不决或缺乏勇气改变或彻底改变的科技领导者将面临困境。那些能够适应不断变化的环境的人将继续生存。

大胆的创新

最好的领导者知道如何释放他们内心的创新者，并找到解决问题的方法。他们能够跳出思维框架，这是一项可以磨练的技能。

例如，希尔顿（Hilton）被迫裁员数千名员工时，首席行政官Matt Schuyler和他的团队改进了公司的招聘引擎，让突然离职的员工可以使用技术来重新寻找工作，同时也可以通过数字渠道获得学习资源和职业工具。

与此同时，为了应对疫情，Humana公司负责经验战略和转型的副总裁Michael Aldridge，与他的团队一起创建了一个指挥中心，快速收集数据并产生见解，以前需要数周或数月才能解读的数据在数小时内就能投入使用。

需要更多的灵感吗？以下是《福布斯》(Forbes)编制的最具创新力的科技公司高管和首席信息官(cio)名单。

有效沟通

最好的领导者也是优秀的沟通者。SPR的首席技术官Matthew Mead指出，在困难、不确定的时期，伟大的领导者会加强沟通。例如，为适应疫情后的世界，通过纳入新的传播渠道对特别方案资源进行了调整。

其他领导人也加快了与员工、客户和其他人沟通的步伐。例如，Humana的首席执行官现在每周给所有员工写一封信。Beam Suntory的总裁兼首席执行官Albert Baladi：“前所未有地加大了沟通力度。”

Overcommunicating并不是过度沟通，它是关于通过公司的网络研讨会和其他媒介清楚地、频繁地传达正确的东西，有效的沟通者也会倾听并征求员工的意见和反馈。

谈到优秀的沟通者，Mead说他效仿的是技术领袖、顾问和投资者Talha Basit。其他值得效仿的优秀但又有不同的沟通风格的科技领袖包括Steve Jobs、Bill Gates和Sheryl Sandberg。

同情心和善良的品质

最优秀的技术领导者能够在不丢下自己的员工的情况下引领变革，Kane说：“他们对与自己同行的人表示同情。”

同理心被称为一种重要的领导技能，它能提高员工的留任率、协作度、敬业度和工作满意度。最近的一项研究表明，实践同理心的领导者将拥有一个更投入、更高效的团队，以及整体上更有利可图的业务。

同理心型领导并不意味着领导能力弱，做一个“唯唯诺诺的人”，或者避免冲突、进行艰难的对话。它是一种理解他人需求的能力，能够了解他们的感受和想法，Mead补充道，这也需要支持、透明和诚实。

同理心还包括其他特征，如自我意识、自我控制和无私。其他以同理心领导著称的科技公司有Microsoft和Alphabet等。

作者：Leslie Stevens-Huffman