疫情下技术人员的心理健康

由于新冠疫情而转变的远程工作模式影响着各行业员工的心理健康，对于许多技术人员来说，他们其实在这段时期非常孤单——特别是那些在数据中心和其他地方从事“幕后”工作的人，因为他们与许多同事都没有联系。

此外，许多技术人员发现，在升级系统和编写代码时，在家办公的（每天还要处理家庭问题，例如学生在线教育）压力非常大。这种压力再加上孤单，导致许多技术人员面临心理健康问题。

nVisium公司的管理顾问利奥·佩特(Leo Pate)表示，我们需要公开讨论软件开发人员和工程师的心理健康问题。随着世界的进步越来越依赖技术，我们也只会越来越依赖技术人员的技能。

“由于我们愈发依赖技术人员，那些致力于技术创新的人将承受更多压力，”佩特说道。“这在那些使用敏捷方法的公司中尤为明显，因为它们需要定期进行更多的更新，而且期限更紧迫。”

佩特补充说，随着越来越多公司转变为在家办公，业内人士感觉他们无法摆脱或脱离自己的职业生活。尽管 Slack 和 Zoom 之类的协作工具非常有用，但许多软件开发人员和工程师仍感觉自己始终受限于移动设备。

“避免频繁使用社交媒体很重要，比如关闭手机通知，拥有专门的办公空间，象征性地或实际停止工作，”佩特说。

如果无法在同事的办公桌旁晃来晃去，或与他们共进午餐，数字协作会带来额外的沟通障碍。 佩特说：“考虑到沟通不畅和文字协作的时间，你的想法和决定会受到影响”。“这反过来又会导致工作延误，进而导致期限更加紧迫，成本也更高，进一步加大了本已不堪重负的技术团队成员的压力。”

佩特管理着一个应用程序安全顾问团队，该团队严格遵守工作期限，每天的工作为满足客户需求。“在这样一个压力巨大的行业中，对我来说，与我管理的每个团队成员建立友好关系很重要。”他说。“因为毕竟这些员工是人，不是资源。疫情对每个人的影响都不一样，因此定期举行一对一面谈，对心理健康进行定期‘脉搏检查’，培养同理心，这一点很重要。”

一些团队成员比其他人更开放；对于那些将自己的内心封闭起来的人，每月或每季度进行匿名调查，获得员工反馈，这一点非常重要。“最终，我希望看到我的员工在个人和专业方面取得成功和成长，所以我调整了管理和沟通方式，”Pate 补充道。“另一方面，作为一名员工，检查自己的领导能力也很重要，这样才能保持双方对话的流畅性。反过来，这又有助于进一步发展和员工的关系，保持沟通渠道畅通无阻。”

推广员工福利计划（Benefits Programs）

员工感到痛苦的明显迹象之一是工作质量和反应时间下降。对于员工而言，尽早说出问题和自己的担忧是非常重要的。管理人员应尽其所能地检查员工状态，保持沟通渠道畅通无阻。nVisium 等公司还向员工提供福利计划，包括健康津贴和团建活动和团队旅行。

“管理人员也应该倡导此类计划，并代表员工向领导提出申请，并说明原因。”佩特说。“通常，我们考虑健康问题时，会经常忽视心理健康，因此请确保你在参与制定、鼓励这类计划时考虑到这些因素。”

Whatfix 的工程副总裁 Dattatri Radhakrishnan 认为，我们要确保每个员工在需要时拥有所有必要的资源、工具和内容，这一点至关重要。“管理人员通过匿名问卷调查、自动脉搏检查和定期线上团队会议，可以帮助员工控制情绪，”他说。

以关怀的语气问一句“你过得怎么样?” 可以产生很大的影响。Radhakrishnan 说：“此外，如果可能的话，公司应该向需要的人或其家人提供物质福利，例如延长疫情假期。”“此外，如果可能的话，管理人员应该灵活安排工作时间和休假时间。”

Pate 还指出，每个人的沟通方式都不同，但他认为，在向管理人员或任何人提出疑虑时，直接提出是最好的。他说：“员工要尽快说出自己的想法，在对话中提出自己的计划，传达个人责任感。”“我不能强调成为自身拥护者的重要性，所以我们可以一起努力，制定解决方案。作为一名管理人员，如果我不知道问题的存在，我就无法帮助员工，这就是为什么培养我与员工的关系如此重要。在这些情况下，你很可能感到不知所措，因此专注于您可以控制的事情，并且继续前进是非常重要的。”

Radhakrishnan 认为管理层还应确保员工了解公司提供的帮助，例如员工援助计划（Employee Assistance Programs）和其他健康计划。“我们经常看到这些计划没有得到利用，然而，这些计划的存在是有原因的：那就是支持员工无论是在线和离线都能成为最好的自己，”Pate 说。

作者：Nathan Eddy