疫情下技术人员的心理健康

Oct 18, 2021 by Zhang in  Blog

由于新冠疫情而转变的远程工作模式影响着各行业员工的心理健康,对于许多技术人员来说,他们其实在这段时期非常孤单——特别是那些在数据中心和其他地方从事“幕后”工作的人,因为他们与许多同事都没有联系。

此外,许多技术人员发现,在升级系统和编写代码时,在家办公的(每天还要处理家庭问题,例如学生在线教育)压力非常大。这种压力再加上孤单,导致许多技术人员面临心理健康问题。

nVisium公司的管理顾问利奥·佩特(Leo Pate)表示,我们需要公开讨论软件开发人员和工程师的心理健康问题。随着世界的进步越来越依赖技术,我们也只会越来越依赖技术人员的技能。

“由于我们愈发依赖技术人员,那些致力于技术创新的人将承受更多压力,”佩特说道。“这在那些使用敏捷方法的公司中尤为明显,因为它们需要定期进行更多的更新,而且期限更紧迫。”

佩特补充说,随着越来越多公司转变为在家办公,业内人士感觉他们无法摆脱或脱离自己的职业生活。尽管 Slack 和 Zoom 之类的协作工具非常有用,但许多软件开发人员和工程师仍感觉自己始终受限于移动设备。

“避免频繁使用社交媒体很重要,比如关闭手机通知,拥有专门的办公空间,象征性地或实际停止工作,”佩特说。

如果无法在同事的办公桌旁晃来晃去,或与他们共进午餐,数字协作会带来额外的沟通障碍。 佩特说:“考虑到沟通不畅和文字协作的时间,你的想法和决定会受到影响”。“这反过来又会导致工作延误,进而导致期限更加紧迫,成本也更高,进一步加大了本已不堪重负的技术团队成员的压力。”

佩特管理着一个应用程序安全顾问团队,该团队严格遵守工作期限,每天的工作为满足客户需求。“在这样一个压力巨大的行业中,对我来说,与我管理的每个团队成员建立友好关系很重要。”他说。“因为毕竟这些员工是人,不是资源。疫情对每个人的影响都不一样,因此定期举行一对一面谈,对心理健康进行定期‘脉搏检查’,培养同理心,这一点很重要。”

一些团队成员比其他人更开放;对于那些将自己的内心封闭起来的人,每月或每季度进行匿名调查,获得员工反馈,这一点非常重要。“最终,我希望看到我的员工在个人和专业方面取得成功和成长,所以我调整了管理和沟通方式,”Pate 补充道。“另一方面,作为一名员工,检查自己的领导能力也很重要,这样才能保持双方对话的流畅性。反过来,这又有助于进一步发展和员工的关系,保持沟通渠道畅通无阻。”

推广员工福利计划(Benefits Programs)

员工感到痛苦的明显迹象之一是工作质量和反应时间下降。对于员工而言,尽早说出问题和自己的担忧是非常重要的。管理人员应尽其所能地检查员工状态,保持沟通渠道畅通无阻。nVisium 等公司还向员工提供福利计划,包括健康津贴和团建活动和团队旅行。

“管理人员也应该倡导此类计划,并代表员工向领导提出申请,并说明原因。”佩特说。“通常,我们考虑健康问题时,会经常忽视心理健康,因此请确保你在参与制定、鼓励这类计划时考虑到这些因素。”

Whatfix 的工程副总裁 Dattatri Radhakrishnan 认为,我们要确保每个员工在需要时拥有所有必要的资源、工具和内容,这一点至关重要。“管理人员通过匿名问卷调查、自动脉搏检查和定期线上团队会议,可以帮助员工控制情绪,”他说。

以关怀的语气问一句“你过得怎么样?” 可以产生很大的影响。Radhakrishnan 说:“此外,如果可能的话,公司应该向需要的人或其家人提供物质福利,例如延长疫情假期。”“此外,如果可能的话,管理人员应该灵活安排工作时间和休假时间。”

Pate 还指出,每个人的沟通方式都不同,但他认为,在向管理人员或任何人提出疑虑时,直接提出是最好的。他说:“员工要尽快说出自己的想法,在对话中提出自己的计划,传达个人责任感。”“我不能强调成为自身拥护者的重要性,所以我们可以一起努力,制定解决方案。作为一名管理人员,如果我不知道问题的存在,我就无法帮助员工,这就是为什么培养我与员工的关系如此重要。在这些情况下,你很可能感到不知所措,因此专注于您可以控制的事情,并且继续前进是非常重要的。”

Radhakrishnan 认为管理层还应确保员工了解公司提供的帮助,例如员工援助计划(Employee Assistance Programs)和其他健康计划。“我们经常看到这些计划没有得到利用,然而,这些计划的存在是有原因的:那就是支持员工无论是在线和离线都能成为最好的自己,”Pate 说。

作者:Nathan Eddy

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