如何应对团队中的强势个性?

Mar 22, 2022 by Zhang in  Blog

每个团队都能从拥有一位“摇滚明星”的同事中获益,这位同事技能非凡,能够为复杂问题提供解决方案。但是,当团队中的阿尔法人格主导了讨论和决策时,它可能会扼杀其他同事的投入,抑制合作,最终伤害士气。

在这种情况下,如何让团队成员有效合作?这里有八种方法可以让你很好地与性格强势的同事合作。

了解自己的性情

进行行为评估,比如预测指数(PI),它可以告诉你所具有强势指数的高低。如果你的强势指数较低,因此倾向于服从或试图避免惹恼性格强势的同事,这会强化他们和你的行为。然而,即使是这样,也不会有什么损失。重要的是你要做点什么来打破这个循环。

利用情商

Tech Tello创始人、《提升你的心态》一书的作者维尼塔·班萨尔(Vinita Bansal)建议,花点时间了解是什么在推动你的队友的行为。

是他们想要控制的欲望,缺乏耐心,还是单纯的傲慢?了解是什么驱动和激励了他们,可以帮助你以一种让他们感觉良好、可控并处于胜利位置的方式提出你的想法。更好的是,这让他们不太可能把你放在一边,更有可能注意你要说的话。

使用提问技巧

当你想为一个想法做出贡献时,征求你的队友的建议,而不是作为建议分享。例如:“你觉得这种方法怎么样?”给出建议会让占强势的队友觉得自己很重要,他们更有可能会注意到你要说的话。

当你不同意他们的观点时,与其说他们错了,不如提出问题来帮助他们评估其他观点。说“你错了”会立即让他们处于防御状态,而问问题会让他们好奇;他们会更加努力(希望)从你的角度来看问题。

为自己辩护

有时,一个专横的队友并不完全意识到他们对团队的影响,Leigh Espy解释道,他是一名认证项目经理,教练,也是“极乐计划”博客的创始人。

如果你设定界限并强调让所有团队成员发表意见,他们可能会对自己的行为更加了解。ESPY建议你说类似的话:“吉姆,你做了一些很好的观点,但我有不同的观点,我认为球队应该考虑。”

如果你的强势同事打断了你,你可以说:“让我说完。”另外,不要情绪化;即使你的同事生气了,也要保持冷静和实事求是。如果你的脾气似乎特别暴躁,请你的经理或其他高级管理人员帮忙调解。

使用“打破记录”技术

如果一个强势的人提高声音或试图恐吓你,使用打破记录的技巧,以坚定、中立的语气真实地重复你的信息。当强势的同事否定你的想法时,保持冷静并保持中立的反应是改变行为的最佳方式。

提前想一想你想说什么也很有帮助。如果你做好了充分的准备并排练了如何应对特定情况,你就不太可能不知所措或陷入慌乱。

采取团队合作的方式

如果一个控制欲强且强势的团队成员恐吓其他成员,考虑在回顾过程中叉开主题。询问每个人是否愿意在会议期间分享自己的观点,如果不愿意,团队可以做些什么来邀请公开讨论。

此外,请团队对其整体健康状况和对Scrum价值观(承诺、勇气、专注、开放和尊重)的遵守情况进行评分。回顾是团队评估和制定改进计划的机会。

安排一对一的谈话

如果你处理这种情况的尝试失败了,你需要让同事意识到他们的行为对你和团队的影响。说明你想创造一个合作环境,欢迎每个人参与其中。要事先声明,如果一个人总是先插嘴,然后主导谈话时,这种合作的环境很难达到。

埃斯皮说:“对他们的行为要具体,不要责怪他们,也不要损害他们的自我。”他们不太可能采取防御措施。

成为更好的领导者

即使你没有正式的头衔或管理权威,你仍然可以帮助重新引导片面的讨论。去解释队友所说的直言不讳的话来表达尊重,然后,让其他人有机会参与进来,声明所有人的贡献都很重要。如果你的队友似乎犹豫不决,就去拜访他们。

作者:Leslie Stevens-Huffman

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